Работа с базой клиентов
Тот, кто уже купил, – самый недооценённый источник роста. Про него обычно забывают сразу после сделки.
Привлечь нового клиента дороже, чем вернуть старого: доверие уже есть, объяснять с нуля ничего не нужно. При этом бюджет почти целиком уходит на привлечение.
Первая покупка ещё ничего не доказывает – человек мог зайти случайно. Привычка формируется дальше, и работать надо именно там.
С чем приходят
База есть, и с ней ничего не происходит
Контакты копятся в таблице или в CRM и просто лежат. При этом база – самый дешёвый источник продаж из тех, что у вас уже есть.
Клиент купил один раз и пропал
Не потому что не понравилось – просто о вас не вспомнили. Напоминание стоит в разы дешевле нового привлечения.
Рекомендации случаются сами по себе
Довольные клиенты есть, а способа превратить их в рекомендации – нет.
Что это даёт
Клиенты возвращаются без новой оплаты за привлечение
Повторная продажа обходится в разы дешевле первой. Работает база, которая уже собрана.
Человек получает ответ сразу
Автоответ, подтверждение, следующий шаг. Он не сидит в тишине, пока вы заняты.
Видно, на каком шаге уходят
Открыли и не перешли, перешли и не купили. Правится конкретный шаг, а не «воронка целиком».
Что входит
- 01
Воронки и email-цепочки
Последовательность писем, у каждого своя задача. Не рассылка «мы тут акцию придумали».
- 02
Лид-магниты
Материал, который стоит того, чтобы оставить контакт. Проверка простая: вы бы сами его скачали?
- 03
Автоответы и шаблоны для мессенджеров
Первая реакция в Telegram или WhatsApp быстрее, чем вы успеваете открыть телефон.
- 04
Повторные продажи и возврат клиентов
Понять, на каком этапе люди уходят, и закрывать именно этот этап, а не раздавать скидки всем подряд.
- 05
Сарафанное радио и рефералы
Механика, по которой довольный клиент приводит следующего, не полагаясь на случай.
География
Кишинёв и вся Молдова. Работа возможна удалённо, поэтому география клиента значения не имеет – значение имеет рынок, на котором он продаёт.
Материалы готовятся на русском, румынском и английском.
Сколько стоит
Разовая задача считается отдельно, ведение – помесячно. Точная цифра называется после разбора, когда понятен объём. Наугад она не называется.
Из чего складывается цена →По этой теме
Начинается с разбора
Час разговора, на выходе понятный список того, что чинить в первую очередь. Без презентации услуг и без обязательств.
Записаться на разборДругие направления
- Стратегия и позиционированиеИсследование рынка и аудитории, позиционирование и ценностное предложение.
- Сайт и лендингиРазработка сайтов и лендингов с текстами, формами и подключённой аналитикой.
- GDPR и персональные данныеПриведение сайта в соответствие с требованиями к обработке персональных данных.
- Поиск и SEOПродвижение сайта в поиске Google и видимость в ответах AI-ассистентов.
- РекламаНастройка и ведение контекстной и таргетированной рекламы, Google Shopping.
- Контент и AI-видеоТексты, статьи, посты и видео, включая ролики, собранные на нейросетях.
- Офлайн и партнёрстваМероприятия, партнёрства и коллаборации как офлайн-каналы привлечения.
- Аналитика и отчётностьНастройка GA4 и Google Tag Manager, отслеживание заявок и ежемесячные отчёты.